Karolina Adamczak

Film, 00:03:39

​

Praca powstała w bezpośrednim odniesieniu do szkolenia z obsługi klienta online, które artystka odbyła w swojej pracy. Film odtwarza instrukcje zawarte w kursie, takie jak konieczność "przywitania klienta tak, jakby wchodził na scenę X-Factora". Inne polecenia przedstawione w pracy obejmują zalecenia dotyczące języka ciała, tonu, nastroju i odpowiedzi pracownika.

​

Pomysł na tę pracę zrodził się podczas wprowadzenia na pierwszym stanowisku artystki w pracy na sklepie, gdzie nowo zatrudnionym pracownikom pokazano film instruktażowy, narzucający konkretne gesty i manieryzmy. Scena przypominała hipnozę, a pracownicy byli instruowani, jak zachowywać się w sposób mechaniczny, niemal zautomatyzowany.